鐵路/專技◆護理師◆基本護理學 (包括護理原理,護理技術) 與護理行政題庫下載題庫

 下列何項屬於治療性溝通技巧？1.反映(Reflecting) 2.重述(Restating) 3.猜測(Questioning) 4.批判(Criticize)
(A) 1.2.
(B) 1.4.
(C) 2.3.
(D) 3.4.

治療性溝通技巧:

   1.接受(Acceptance):

    表示自己接受到病人所表達的訊息,但不表示讚同其意義.如[嗯!],[我了解你所說的].

   2.沈默(Silence):

  不以言語溝通.其目的如下:

  (1)藉以觀察病人非語言的表現,以決定下一步要採取的溝通技巧.

  (2)調整或克制自身因病患沉默而導致不安的情緒.

  (3)表示病人被尊重有自由表達的機會,無論是與否都被支持的.

  (4)給予病人重整思路的時間.

  (5)給極端自閉的病人一段"退縮"時間,才不致於對病人造成太大的威脅與壓迫.

  3.開放式問句(Open...

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 下列何項屬於治療性溝通技巧？1.反映(Reflecting) 2.重述(Restating) 3.猜測(Questioning) 4.批判(Criticize)
(A) 1.2.
(B) 1.4.
(C) 2.3.
(D) 3.4.

治療性溝通技巧:

   1.接受(Acceptance):

    表示自己接受到病人所表達的訊息,但不表示讚同其意義.如[嗯!],[我了解你所說的].

   2.沈默(Silence):

  不以言語溝通.其目的如下:

  (1)藉以觀察病人非語言的表現,以決定下一步要採取的溝通技巧.

  (2)調整或克制自身因病患沉默而導致不安的情緒.

  (3)表示病人被尊重有自由表達的機會,無論是與否都被支持的.

  (4)給予病人重整思路的時間.

  (5)給極端自閉的病人一段"退縮"時間,才不致於對病人造成太大的威脅與壓迫.

  3.開放式問句(Open question):

    向病人提出的問句可讓其選擇回答的內容,非只是回答[是]或[不是]

  4.反應法(Reflection):

藉回饋法(feedback)讓病人了解自己說的話是自己所表達的感受.

如:病患:[我完成了老師所交代的作業,每個人都覺的不錯.]

護士:[你似乎也對自己相當滿意.]

  5.傾聽(Listening):

    注意病人所表達之事,並解釋之以及選擇性的給予反應.

   (1).表示關懷,照顧及了解的態度.

   (2).抓住病人所表達的感受及需求.包括語言與非語言..

   (3).選擇反應時運用溝通技巧,如反應法,總結法等.

   (4).於表達自己了解病人的問題後,採用問題解決法(Problemsolving approach)協助病人尋求可行

    的解決方法.

   (5).適當的運用沉默(silence).

6.給予認知(Giving recongnition):

    指護士看到病人所做的努力及改變,給予提出.如:[我注意到你今天自己整理了床舖.]

7.分享觀察(Sharing observation):

   口頭說出對病人行為觀察結果.如:[你今天看起來好像不太高興.]

  8.澄清法(Clarfying):

　 要求病人回饋,以確定我們是否真正了解病人所表達的意思.如:[你的意思是......]

    [我不了解你要告訴的什麼?]

  9.抓住病人表達的主題(Picking up on themes expressed):

對病人反覆表達的意念或感受提出回饋.

  10.鼓勵以言語表達(Encouraging verbalization):

   以言語或非言語方式鼓勵病人繼續談話.如:[你的意思是.......]或點點頭.

  11.集中焦點(Focusing):

  以詢問或其他溝通技巧協助病人討論其重要的主觀事件或主題.

  如:病人:[無論做什麼事的媽媽都不喜歡.]

   護士:[能不能舉個例子來說.]
  12.總結(Summarising):

   綜合整個會談的內容或主題來回饋病人.如:[在今天的談話中,我們討論的是有關於.......]

  13.呈現事實(Presentting reality):

  以鎮靜緩和的態度將事實的情況反應給病人,一些有關脫離現實的想法與感覺.

如病人:[我聽到很多人在罵我,你聽.]

    護士:[這個房間裏,除了你和我說話外,我沒`有聽到其他聲音.]

   14.將可疑之處反問病人(Voicing doubt):

   將病人所經歷到不合現實之處,以懷疑的口氣提出,但不加以評論.

   如:[這可能嗎?.....]

    15.對質法(Confrontation):

    說出病人行為矛盾之處,並鼓勵其探索原因.

    如:[你看,你這麼做反而心理難過,你想為什麼會這樣呢?

非治療性溝通技巧:

1.無效或不適當的保證.

2.給予事實不符的讚美.如:你做的太好了,沒有人比你好.

3.給予拒絕.如:我討厭你再提到這事.

4.給予詆毀.如:你糟透了,太令我失望了.

5.給予同意.

6.給予反對.

7.給予暗示或建議.如:你應該.......

8.挑戰的口吻.如:你怎麼可能會是是醫師?

9.忽略病人的感受.

10.帶有批評的態度,偏見,重複無意義的話題.

11.轉移話題.