3 保戶經常用以衡量保險業務員服務品質之準則中，何者可採用保險公司對保險業務員的訓練、公司的政 策、人員之留任率（Retention Rate）作為評估的重要因素？
(A)服務的穩定性
(B)回應性
(C)信任性
(D)同理心

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統計： A(144), B(1), C(4), D(5), E(0) #1622996

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#5786280
保戶經常用以衡量保險業務員服務品質之準則...
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