行銷學題庫 下載題庫

3.服務品質（SERVQUAL）不包含下列哪項因素?
(A)同理心　　　　　　　
(B)熱心
(C)可信度　　　　　　　
(D)回應能力

行銷學- 行銷學#73262

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

討論
私人筆記( 0 )

1F

Novia 小二下 (2023/11/16)
服務品質構面：可靠性、反應性、保證性、同理性、有形性

檢舉

你可以購買他人私人筆記。