3.本週客服員工的工作時數為 2,400 小時，處理 560 件保險案件。上週只有 2,000 個工時，處 理 480 件保險案，故生產力有下降。
(A)O
(B)X

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統計： A(9), B(11), C(0), D(0), E(0) #2847136