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3.歸因理論(attribution theory)可用來解釋人們為事件結果或行為表現尋求原因。如邰先生從個人多次購買經驗中發現某台牌手機經常有莫名其妙當機現象，也總是需要在保固期內送修，則他最可能認為問題是出自於下列何者？
(A)原因的歸屬(locus)：該台牌廠商組裝時對零件與工法完全負責
(B)可控制性(controllability)：該台牌廠商可以完全掌控問題發生原因
(C)穩定性(stability)：該台牌廠商產品總是需要在保固期內送修
(D)創新性(innovation)：該台牌廠商因為創新導致產品品質不穩

消費者行為- 103 年 - 103 臺灣菸酒股份有限公司_從業職員及從業評價職位人員甄試_從業評價職位人員／店頭行銷：消費者行為#25645

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【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?

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