試題詳解

30. 將顧客的人口統計變項，包括性別、年齡、職業、教育水準、收入、需求、地理區位等因 素，與消費者往常的購物習慣、行為相連結，以找出消費者接近使用、喜好與厭惡產品的狀況 之關聯性，作為企業主運作行銷組合活動參考的資訊系統，稱為什麼?
(A) 生產偏好管理
(B) 消費關係管理
(C) 消費偏好管理
(D) 顧客關係管理