危機事件的不同時期,需要運用不同的溝通策略及技巧,下列那一項最不屬於危機發生前的..-阿摩線上測驗
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2F Mia Chen 小六下 (2012/12/09)
艾里森(Allison)國際危機管理模式: 現言外之意;8.有效會議;9.減少組織層級;10.默會知識之外顯化;11.建立吹口哨者;及12.建立危機預警機制;(二)危機發生時的溝通策略:1.對媒體的溝通策略;2.成立危機應變小組;及3.內部的危機訊息傳遞; (三)危機發生後的溝通策略:1.信心重建;2.召開有效檢討會議;3.經驗的知識化與分享;及4.公布後續改善措施。
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