(D)選項可參考方祜媛小姐的論文說法全文抄錄如下:二十一世紀全世界圖書館都面臨人力及經費不足的困境。值此之際,圖書館必須將「圖書館為導向」的舊觀念改變為以「讀者為導向」新思維,從顧客的角度評估圖書館的服務品質,提供更加值的服務以滿足讀者需求,提高讀者滿意度,化危機為轉機。 參考來源
35 下列有關圖書館評鑑的敘述,何者是正確的? (A)以質的評鑑為主,不必計較..-阿摩線上測驗