初等/五等/佐級◆圖書館學大意題庫下載題庫

資訊超載係指當個體或系統面臨過多的、超出其處理能力的資訊量時。發生在個體時其所指為一心理狀態，當此狀態發生時，即資訊超過個人所能負荷的程度，個人會有內在和外在的反應。內在反應例如會有焦慮和煩躁的情緒產生；外在反應則可能將過多的資訊移除並且忽視，以使內在心理狀態能恢復和諧。在圖書資訊學中，研究者探究資訊超載的情境，以及面對資訊超載時資訊接收者會有的反應為何。迴避資訊或刻意的忽略資訊皆是常有的反應；此外，也有使用者會因資訊過多無法消化，而錯誤解讀資訊，或者誤判資訊，造成決策過程的失誤。換言之，當人們有太多的資訊時會採取調整行為，但是倘若調整行為無法施展，將導致壓力和焦慮。