在溝通障礙方面,由於個人好惡不同,對溝通內容可能任意加以歪曲或增減;或由於人類具..-阿摩線上測驗
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寂寞行星 大三下 (2018/10/06)
地位上的障礙:組織中之成員,若其在機關組織中的地位不一樣,對問題之看法、其心態也不一,故容易在溝通作法及訊息方面產生障礙。如:(1)嚷叫理論:主管多存有自視自傲的心理,認為他的看法及作為一定比部屬強,因此表現出不屑聽取部屬意見的態度。(2)硬塞理論:主管不了解溝通的重要性,認為只要由上面直接下命令,部屬照章行事即可,因此不願推動溝通工作。(3)愚民政策:主管常存有「民可使由之,不可使知之」的觀念,認為部屬只要聽命行事就好,不必多問。(4)鴕鳥主義:部屬常存有自卑自保的心理,在「多說多錯,不說不錯」觀念下不願表示意見。(5)表功主義:部屬對上司常常只報喜.....看完整詳解 |
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