寫作批改
VIP與詳解卡管理
私人筆記( 1 )
2.下列何者為消費者購買決策程序之第一步？ (A)資訊蒐集 (B)替代方案評估..-阿摩線上測驗
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5F
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6F 不只是要，而是一定要 高二下 (2024/09/19)
消費者購買決策分為五個步驟:
(一) 確認問題
(二) 資料蒐集: 資料蒐集方式有以下五種:
1. 非行銷人員控制: 個人來源、公共來源、經驗來源
2. 行銷人員控制: 商業來源
(三) 方案評估
(四) 購買決策: 例行性決策(便利品)、廣泛性決策(特殊品)、有限性決策(選購品)
(五) 購後行為:
1.滿意: 繼續使用、重複購買、口碑宣傳
2. 不滿意: 拒絕繼續使用、抱怨、不做任何動作 |