統測◆17餐旅群◆餐旅概論題庫 下載題庫

737. 下列何者不屬於有效的溝通策略？
(A)良好的傾聽　
(B)親切的微笑　
(C)記住客人的名字　
(D)自已的專業知識為主〔92統測〕

統測◆17餐旅群◆餐旅概論- 餐旅概論題庫-8#7369

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