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32.下列何者屬於ISO11620中「讀者認知」（User Perception）評量類別中的績效指標？
(A)讀者滿意度
(B)讀者到訪次數
(C)讀者所需設備使用率
(D)讀者所需資料可靠信

答案：登入後觀看
難度： 簡單

	1F Pei-111上岸謝謝阿摩大三下 (2016/11/26) ISO 11620目前已完成的圖書... (內容隱藏中) 查看隱藏文字
	2F 三年三-五年五大一下 (2017/11/16) 圖書館績效指標分為讀者認知、公共服務、技術服務、推廣服務、讀者服務等五大項, 公共服務的指標佔絕大多數, 推廣服務尚無指標。 B.1 讀者認知(User Perception) B.1.1.1 讀者滿意度(User Satisfaction) 參考資料:https://sites.google.com/site/maolins/teaching/pl/iso11620 檢舉

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