32.盧姓醫師開設了一間復健科診所，旗下涵蓋物理、職能與語言治療三個專業。以往治療師請假都是個別向醫 師請假即可，但由於他最近太忙忽略排班問題，導致某天的兒童職能治療無人上班；因此緊急找來物理治療 及語言治療的老師開設團體課程。從此之後，他便要求所有治療師應將休假日寫於休息室白板上，並同時告 知其他成員。對於該醫師新選用的溝通制度最可能是下列何者？
(A)上向溝通
(B)垂直溝通
(C)下向溝通
(D)水平溝通

答案：登入後查看
統計： A(31), B(195), C(137), D(1311), E(0) #2864520

詳解 (共 4 筆)

#5704782
(A) 上向溝通：由員工向上流向管理者的...
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#5344865
不同治療師之間的溝通屬於水平溝通
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#5554459

組織溝通可分為垂直溝通和水平溝通

  • 垂直溝通又可分為向上(upward)及向下(downward)溝通
  1. 向下溝通：在傳統組織內，向下溝通是主要的訊息流向，一般以命令方式傳達。
  2. 向上溝通：上司常需依賴部屬所提供的情報。部屬依循層級，以正式書面或口頭報告的方式提供作業上的問題，心靈感受、建議及創見等訊息。
  • 水平溝通：通常發生於同一層級之間，或某一工作群體之內。
  1. 可以使辦事程式、手續簡化，節省時間，提高工作效率。
  2. 使企業各個部門之間相互了解，有助於培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。
  3. 可以增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
  4. 缺點：水平溝通頭緒過多，信息量大，易於造成混亂。尤其是個體之間的溝通也可能成為員工發牢騷、傳播小道訊息的一條途徑，造成渙散團體士氣的消極影響。

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資料來源 p.15~17
https://www.slideshare.net/wyl/21-99184

水平溝通
https://www.easyatm.com.tw/wiki/%E5%B9%B3%E8%A1%8C%E6%BA%9D%E9%80%9A

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橫向（水平）溝通（Lateral Com...
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