諮商與心理治療理論題庫下載題庫

根據案主的面談動機、人格特質及與輔導員的工作關係，可以將案主分為訪客、投訴者及消費者^[13][4][6]。

訪客是指那些被迫接受輔導的案主，例如被法院判決的個案，他們並不認為自身出現問題，他們認為問題更可能出自其他人的身上，故此他們對解決問題興趣不大，與輔導員的對話大都空洞而漫無目的，因此輔導員難以與案主共同找出問題所在及建立工作目標^[14]。

投訴者是指那些經常投訴的人，他們深知問題的困擾，亦清楚工作的目標，但其目標是教訓或修理他人，例如家長及教師，他們並不體會到自身其實是建構解決之道的一部分，往往只會置身事外，祈求別人會作出改變。

消費者是指深感問題的困擾，亦明白改變行為，對解決問題有所幫助，知道自己是解決問題的一部分，更樂意做些事情去處理問題^[14]。