澄清-若個案的言詞表達不夠明確或護理師無法確定個案要表達之涵義,可請個案加以澄清,以確定我們是否真正了解病人所表達的意思,並傳達出護理真的想要了解個案,讓個案感受到關懷
33 王奶奶在病房大聲咆哮:「我不能和你或別人談這些,對你們講話簡直是浪費時間。..-阿摩線上測驗