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試題詳解

試卷：106年 - 106 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#60514 | 科目：專技◆導遊實務(一)

試卷資訊

試卷名稱：106年 - 106 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#60514

年份：106年

科目：專技◆導遊實務(一)

33 遊客滿意與否端賴有效的人力資源管理，下列有關有效人力資源管理的敘述，何者錯誤？
(A)能迅速地、有同理心地處理抱怨事件
(B)自我感覺期待良好，客人會自主管理
(C)擁有專業技巧得以有效完成工作
(D)工作負責認真，準時出勤
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詳解 (共 1 筆)

推薦的詳解#2603520
未解鎖
由於每位遊客對滿意度以及自主管理度的認知...
(共 92 字，隱藏中）
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