12. 顧客終身價值(Customer Lifetime Value)是顧客關係管理常用來衡量顧客貢獻度的重要指標，下列何者非屬計算顧客終身價值時應考慮的因素？
(A)顧客忠誠度與推薦指數
(B)顧客交易的頻率
(C)顧客的服務需求與支援成本
(D)顧客的購買成本

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【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?

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