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34. 「溝通技巧」,在壽險行銷中扮演舉足輕重的角色。「溝通技巧」不 但影響顧客是否願意將其壽險購買需求真實地告訴業務員,而且還 在左右其是否幫忙介紹新顧客之意願,因此「溝通技巧」之重要性 不容忽視,也是成功業務員必備條件,下列敍述何者屬於「溝通技 巧」之內涵:
(A) 如何去觀察顧客的臉色以採取適當的因應措施
(B) 不斷發問並提出自己建議,以展現個人專業知識
(C) 耐心聆聽以掌握顧客的需求與弦外之音,並讓客戶感受自己的誠 意
(D) 以各種方式鼓勵顧客道出需求或提出問題
(E) 提供顧客最有利的保單建議,以展現業務員應有的專業知識
人身保險行銷
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101 年 - 101 年度秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15990
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34. 「溝通技巧」,在壽險行銷中扮演舉足輕重的角色。「溝通技巧」不 但影響顧..-阿摩線上測驗