身心障礙◆三四等行政學題庫下載題庫

非正式溝通：

一、特質：

(一)非正式溝通系統是建立在組織分子的社會關係上，也就是人員間的社會交互行為而產生。

(二)非正式溝通來自人員的工作專長及愛好閒談之習慣，琪溝通並無規則可循。

(三)非正式溝通對消息的傳遞比較快速。(A)

(四)非正式溝通大多於無意中進行，可以發生於任何地方、任何時間，內容也無限定。

二、功能：

(一)可以傳遞正式溝通所無法傳送的消息。

(二)可以傳遞正式溝通所不願傳送的消息。

(三)將上級的正式命令轉變成基層人員較易瞭解的語文。

(四) 非正式溝通具有彈性，富有人情味，並且較快速。

(五)減輕組織領導人的負擔。

資料來源：

張潤書 (2013)。行政學。台北：三民。