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上一題
8.當發生服務失誤時，在下列何種情況下廠商可有即時服務補救的機會？
(A)顧客自認倒楣
(B)顧客向服務人員抱怨
(C)顧客向親友抱怨
(D)顧客向媒體抱怨

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單
1F
沈鎮德 國三下 (2021/04/28)
自認倒霉的時候也有可能在當下啊，這種的不能補償嗎？
2F
台中大雅家教-睿智數學及英 研一上 (2022/07/12)

破題關鍵2字：服務，服務有失誤問題，當然像提供服務的人員，「服務人員」抱怨才是，因此只有選項B是答案。


8.當發生服務失誤時，在下列何種情況下廠商可有即時服務補救的機會？(A)顧客自認..-阿摩線上測驗