試題詳解

試卷：103年 - [無官方正解]宜蘭高商103-2-2 高1行銷概論_商資一#27687 | 科目：行銷概論

試卷名稱：103年 - [無官方正解]宜蘭高商103-2-2 高1行銷概論_商資一#27687

年份：103年

科目：行銷概論

35. 關於有不愉快服務經驗的不滿意顧客，下列敘述何者最適當？
(A)若抱怨的問題立即獲得解決，不滿意顧客仍可能會再次上門
(B)絕大多數會再次光臨
(C)通常會將不愉快服務經驗告訴其他100個以上的人
(D)通常多是年齡介於20至25歲之間的顧客

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