專技◆導遊實務(一)題庫下載題庫

財務性結合：主要的作法是行銷人員提供價格上的誘因，來鼓勵顧客為企業帶來更多的生意，以確保顧客忠誠度的一種結合方式。

社交性結合：以個人化的服務傳遞方式與顧客建立社交關係的方式，強調行銷人員和顧客保持密切聯繫，並嘗試將顧客轉成客戶。

結構性結合：指提供一些顧客認為有附加價值且不易自他處取得的服務，以提高顧客的轉換成本，使競爭者不易倣傚。

永續型這個選項一開始就不在命題範圍內。

永續型的關係行銷（Sustainable Relationship Marketing）是指企業在實施關係行銷策略時，
考慮到社會、環境、經濟等方面的可持續發展因素，
以達到長期、穩定、可持續的關係建立目標。具體來說，
永續型的關係行銷將企業的社會責任、環境保護和經濟效益納入到關係行銷策略中，
從而實現對顧客、員工、供應商、股東和整個社會的負責任。