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傳統百貨零售業的危機包括？
(A) 人員訓練與經營管理知識不足
(B) 新興業態與連鎖加盟組織的威脅
(C) 缺乏CRM顧客關係管理系統
(D) 以上皆是

答案：登入後觀看
難度： 非常簡單

最佳解!
	Nanase Hsu 高二上 (2014/05/16) 客戶關係管理系統(Customer Relationship Management)的建立，應包含『行銷』、『銷售』、『服務』之全方位整合體系，除隨時檢討服務流程外，更應藉助各項資訊.....看完整詳解檢舉

lilian082479 小六下 (2014/04/14)
CRM是什麼?

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