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61. 有關顧客關係管理之敘述，下列何者錯誤？
(A) 獲取可能購買的顧客為其中一個階段
(B) 增進現有顧客的價值為其中一個階段
(C) 企業應以市場需求而非顧客需求為服務目標
(D) 維持具有價值顧客為其中一個階段

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難度： 非常簡單

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