36 下列有關多元文化諮商與心理治療的觀點何者正確？
(A)認為外在現實比內在認知歷程重要
(B)強調個人對事件的看法比事件本身重要
(C)歧視或壓迫可透過內在認知歷程來改變
(D)當事人的議題都與其個人內在問題有關

多元文化諮商的定義：

Herskovits（1955）定義「文化」是環境中人造的部份，不同團體的個人若分享共同的經驗、歷史、語言，而居住在同一地區，便是一特定文化的成員。雖然同一國家內的人們有相同的文化，但文化並不等同於國家或種族，在同一種族或國家中，會有些特定的文化團體有不同於其它成員的行為和語言，稱之為「次級文 化」（Copeland, 1983）。

Vontress （1988）認為多元文化諮商是「諮商關係中，諮商員和當事人文化、次級文化、種族或社經環境中社會化過程的差異」。
Sue（1982）認為「多元文化諮商」便是二個或二個以上的人，有不同文化背景、價值、常模、角色、生活型態和溝通方法，他們之間的諮商關係（白慧娟，民84）。簡言之，多元文化諮商強調的便是諮商員和當事人的文化差異。

專業知能與技巧：

Sue（1992）認為一個多元文化的諮商員，應該要知道自己文化的假定、價值和偏見，了解不同文化當事人的世界觀，並發展適當的涉入策略和技巧（Sue,1992）。因此多元文化諮商員需具備以下三方面的知能與技巧： （一）態度和信念
1.自覺自己所屬文化之遺產及其和其他文化之差異，並尊重其他文化。
2.自覺自己的價值觀和偏見，以及了解這些對少數民族的可能影響。
3.面對與當事人發生種族文化上的差異與岐見時，能坦然接受，不會覺得不舒服，也不會漠視這些差異。
4.能真實體會少數民族當事人所處的處境（如其社經地位、對種族之認同狀態和所受之政治壓迫等）。當諮商員自知能力有限，能坦然轉介當事人到適當的諮商員或心理衛生機構。 （二）知識
1.對少數民族在美國政治社會環境下所處之地位有充分之了解，諮商員應了解各少數民族所受之歧視或壓迫，以及這些經驗對當事人自我認同之發展有何影響。
2.選擇某一特定少數民族團體為自己鑽研之對象，對其歷史、文化、經驗和生活方式等深入研究。
3.充分了解諮商和心理學之一般特性，並能夠決定那些部分的理論或技巧對一個不同文化背景的少數民族當事人可能有效。
4.了解心理衛生機構在那些方面會阻礙少數民族的使用，如地理位置之不當、語言之隔閡、或服務功能之限制。 （三）技巧
1.能運用相當多樣的語言和非語言的溝通技巧，並能針對不同的當事人給予適當的反應。
2.能接收和發出適當且正確的溝通訊息，包括語言和非語言的，諮商員能確認自己已正確的了解當事人的訊息，也使自己的訊息能為當事人正確的接收。
3.必要時，能夠運用最適當的策略來協助當事人、或促進諮商之進行，例如走出辦公室提供服務（Sue, 1982；洪麗瑜，民77）。綜合多元文化諮商的知能與技術可知，諮商員應先澄清自己的價值觀，進而了解當事人的文化背景，從當事人的角度看待問題，並提供適當的訊息與協助，才能使諮商發揮效果。

資料來源：王小芬 多元文化諮商的理論與技術