36.下列那一種方法可以瞭解門市服務人員服務行為的好壞？
(A)觀察門市顧客的身份
(B)服務人員的流動率
(C)門市商品的失竊率
(D)服務現場放置意見單提供顧客填寫

答案：登入後觀看
難度： 計算中

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