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上一題
37 行政機關為有效處理日常事務所發展出來一套例行化的慣例規則，稱之為：
(A) 全面品質管理
(B) 控制幅度
(C) 標準作業程序
(D) 平衡計分卡

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龜龜 高一上 (2013/03/10)
行政機關為有效處理日常事務所發展出來一套例行化的慣例規則，稱之為： (A) 全面品質管理 (B) 控制幅度 (C) 標準作業程序 (D) 平衡計分卡 ~解析 : 一、 「標準作業程序 ( 流程 )」( Standard Operating Procedures，簡稱 S.O.P. ) : (一)「標準作業程序」是指「行政機關」為「有效處理繁雜 ( 眾多 )」的「日常事務」所「發展」出來的一套「例行化」的「慣例規則」。 (二)「機關」如「訂有適當」的「標準作業程序」，將「有利」於「政策」的「執行」，因為 : 1. 可「節省處理」的「時間」； 2. 可達到「公平服務」的「要求」。 (三) 但是如果「嚴格遵守」其「標準作業程序」來「辦事」，有時，也可能會「不利」於「政策」的「執行」。其「原因」包括 : 1.「限制」執行人員的「能力」及「.....看完整詳解


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