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上一題
37.下列哪一項處理方法,無法迅速解決顧客抱怨?
(A)減少處理顧客抱怨人員,最好是第一個接洽的人員就能解決顧客問題
(B)清楚的告知顧客,解決問題的時候應該辦理的手續
(C)站在顧客的立場與顧客進行溝通
(D)組織一個申訴員會,審慎處理顧客申訴案件


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難度: 計算中

37.下列哪一項處理方法,無法迅速解決顧客抱怨? (A)減少處理顧客抱怨人員,最..-阿摩線上測驗