38 下週社會心理學的上課內容有關態度改變，老師即將講授耶魯態度改變取向（Yale attitude change approach），下列何者應該會是講授的三大主題？
(A)溝通訊息的來源；認知需求；說服路徑
(B)溝通訊息的來源；說服路徑；聽眾的內隱態度
(C)溝通訊息的來源；溝通的性質；聽眾的性質
(D)聽眾的人格特質；溝通訊息的認知負荷量；聽眾的凝聚力

耶魯大學 Carl Hovland 與其同仁研究態度改變上對「什麼人最可能被說服性溝通所影響」之研究上，指出三個重要的因素： 

1.溝通來源：指傳播者的專業性或權威。同樣的話由不同的人來說，效果是不一樣的。許多學者研究對人們態度的改變上，誰說、說什麼和對誰說三個因素的確是很重要，其中傳播者的專業性和知名度愈高，或具有公信力、吸引力的人，愈能吸引聽眾，愈具有說服力，如王建民代言商品、證嚴法師開釋的話，都很具其說服性。

2.溝通性質：指訊息的結構與傳播策略。許多學者研究指出，較不具侵略性的溝通比較有說服力，且依聽眾支持或反對立場的不同，訊息提供之方式也有所不同。當聽眾是支持者時，最好只提單面論點；反之，雙面訊息比較具有說服力。 

3.聽眾之特性：指聽眾之準備度。比如說在溝通過程中，分心的人比未分心的人更容易被說服；智商低者比智商高者較易受人影響；自尊程度中等者比自尊程度高或低的人更容易受到左右；18-25歲的人較容易受到影響而改變態度，而25歲以上的聽眾則較不易改變態度。 

出處：http://tzyy-ling.ukn.edu.tw/referance_article/%E6%85%8B%E5%BA%A6%E5%92%8C%E6%85%8B%E5%BA%A6%E7%9A%84%E6%94%B9%E8%AE%8A%EF%BC%9A%E5%BD%B1%E9%9F%BF%E6%80%9D%E6%83%B3%E5%92%8C%E6%84%9F%E8%A6%BA.doc