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專技◆導遊實務(一)
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109年 - 109 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)#85328
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38 有關公共場所游泳池的使用禮節,下列敘述何者正確?
(A)一般游泳池畔,不宜跳水
(B)可以穿著海灘鞋,或者免費的薄底棉、不織布拖鞋
(C)為怕曬傷,入池前要多多抹上厚厚防曬油
(D)要撐大陽傘遮陽
答案:
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統計:
A(552), B(18), C(20), D(10), E(0) #2294846
詳解 (共 1 筆)
陳星煜
B1 · 2020/09/10
#4264131
B的棉質拖鞋容易摔倒C防曬會勿擾水源D大...
(共 31 字,隱藏中)
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39 有關商務往來之禮儀,下列敘述何者較不適當? (A)若非本人親送之禮品,應在禮品上書寫贈送人姓名或附上有“With Deepest Sympathy”的名片 (B)出席會議,應關機或採用震動模式,以免妨礙會議進行 (C)商務瞬息萬變,故有任何商業機會,應約好時間再行拜訪,以免徒勞往返 (D)書寫公務電子郵件須遵從商業書信規範,使用招呼語和結尾敬語之適當格式
#2294847
40 有關社交禮儀,雙方介紹時,下列敘述何者錯誤? (A)晚輩應先被介紹給長輩 (B)男士應先被介紹給女士 (C)客人應先被介紹給主人 (D)已婚應先被介紹給未婚
#2294848
41 旅客如生病住院,下列那一件事不需要導遊處理? (A)安排陪同照顧 (B)安排後續返國事宜 (C)負擔醫療費用 (D)通報家屬、公司及有關單位
#2294849
42 旅客在旅途中不慎發生意外,送醫不治。下列帶團人員處理程序何者錯誤? (A)須請醫師直接開立死亡證明 (B)須向警方報案尋求協助 (C)由法院法醫開立驗屍證明文件 (D)由警方開立報案證明文件
#2294850
43 導遊為鼓勵遊客參與自費行程,便主動提議幫所有旅客保管護照與錢包,然導遊被歹徒盯上,趁機搶走 她裝有旅客重要物品的手提包,因此全團旅客被帶往警察局報案,行程亦因而延誤了半天,下列敘述何 者較不正確? (A)旅行社應盡到妥善保管旅客重要物品的責任,故旅客可以跟臺灣接待旅行社要求現金損失的賠償 (B)同意導遊協助看管貴重物品的旅客,也需要承擔一部分的責任 (C)依照旅遊契約之規定,旅行社應負責賠償遊客半天的旅遊費用之違約金 (D)因導遊主動提出要協助看顧旅客護照,故其需連帶負責賠償護照重辦費用之責任
#2294851
44 導遊遇到旅客留置於飯店房間內的貴重物品失竊,有關處理程序,下列何者最為重要? (A)請領隊一起協助尋找並安撫旅客 (B)請旅客先列出失竊財物損失清單 (C)請飯店管理者協助並打電話報警 (D)打電話回公司報備處理
#2294852
45 旅遊團體在機場辦理登機手續時,如果遇到航空公司機位超賣,帶團人員應依照正常作業程序儘量爭取 機位;這種航空公司機位超賣的英文應如何表達? (A) Overhead (B) Overload (C) Oversold (D) Overbought
#2294853
46 為避免緊急事故發生或減少事故造成之傷亡,下列領團人員之行為,何者最不恰當? (A)雖然在開放時間之內,但沒有救生員在場值班,領團人員阻止團員進入游泳池 (B)領團人員請團員空出遊覽車第一排位置,乘坐時繫上安全帶 (C)搭乘渡輪時,看到右側有特殊風景,趕緊請全部團員到右側來欣賞及拍照 (D)帶領團員在路上行走時,選擇較遠但寬敞安全的人行道
#2294854
47 護照在旅遊過程中是必備文件,下列何者為保管護照的正確方法? (A)導遊值得信賴,應該統一將護照交由導遊保管 (B)客人應自行保管護照,並且攜帶額外照片,但帶團人員可持有團體護照及簽證之影本 (C)客人應自行保管護照,最安全的方法就是將護照放在託運行李裡面 (D)帶團人員最熟悉當地的風土民情,較瞭解保管方法,因此應統一將護照交由帶團人員保管
#2294855
48 帶團人員抵達機場提領行李,發現行李遺失或破損時,應立即向相關航空公司的那個部門提出賠償要求? (A) Cargo Department (B) Passenger Department (C) Baggage Handling Department (D) Lost & Found Department
#2294856
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