38 下列何者為航空公司營運成本控制策略？①降低燃油成本政策 ②提升員工生產力 ③航機操作 ④簡 化作業流程
(A)①②③
(B)②③④
(C)①②④
(D)①②③④

(取自公職王107交通行政普考運輸管理學擬答)

三、試由營運、維修及財務等三層面，分別提出國內航空運輸經營虧損之改善策略。

【擬答】
(一)在營運層面之改善策略
1.提高員工生產力----- ②
減少航空公司的人事成本與提高員工生產力，兩者密切相關且互為影響，但前者為消極面的手段，後者則為積極面的作法。在「提高員工生產力」之成本控制策略方面，包括飛航組員飛行時數規劃合理派遣、客艙組員減少超時工作、客艙組員減少超時工作、鼓勵員工提出成本控制措施等項。
2.簡化服務作業流程-----④
降低旅客服務成本亦為航空公司控制成本的重要方法之一，建議業者可參考「國際航空運輸協會」（IATA） 所發展之簡化服務流程，以減少服務成本支出。在「簡化服務作業流程」之成本控制策略方面，包括推動二維條碼登機證、降低電腦訂位系統費用、縮短航機滑行時間等項。
3.改善航機操作技術-----③
航空公司常利用航機操作技術改善，來降低燃油消耗或燃油成本支出。在「改善航機操作技術」之成本控制策略方面，包括飛行計畫航路及備降場修正、航機落地程序改變、減少地勤作業之油耗、節油操作宣導、減輕航機空重（如餐具及餐車材質輕量化等）等項。
(二)在維修層面之改善策略
1.建立航機檢修排程最佳化為降低航機的維修成本在航機，在「航機檢修排程規劃」之成本控制策略方面，包括符合營運成本最小化原則、有效監控零組件之使用年限、減少非預期性的故障等項。.
2.建立維修資源共享制度
航機維修資源整合為現今航空維修管理的趨勢，在「建立維修資源共享制度」之成本控制策略方面，包括共同維修機棚、共同採購或共同維修材料等實際運作面之措施。
3.建立維修零組件供應鏈管道
航空公司可利用航空器製造廠商供應鏈體系，建立有效率維修零組件供應鏈管道，包括以網路訂購為通路並有效追蹤訂單進度、減少航空公司零組件庫存量來減少庫存成本等項。
(三)在財務層面之改善策略
1.降低航機採購成本
為強化航機性能及提升航空公司形象，建議業者可進行汰換老舊機型。但在選擇機型考慮的財務因素除考量自身可利用的財務資源外，尚應包括飛機購置及維修成本、機型的獲利能力、飛機製造商願給予之財務條件等項。
2.降低油料採購成本-----①
如何降低燃油成本向為航空公司財務部門重要課題，可從提升航機省油性能（如定期清洗發動機及機身以減少飛行阻力，可提升航機省油性能）或採油料避險措施（如預估未來油料需求、評估未來油價區間、以適當價格分批建立避險合約）等方向著手。
【資料來源：張有恆，「國籍航空公司成本控制策略之探討」，「運輸管理」（四版）第九章，2015 年1 月】