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消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害

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難度： 簡單

最佳解!
	柯文容國三下 (2016/12/31) 當認知績效 >or <期望績★★ ，★★... (內容隱藏中) 查看隱藏文字

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