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39 政府機關（構）及公營事業機構自行或委託辦理諮詢性電話服務工作，電話值機人數在 10 人以上者，應
進用視障者達電話值機人數的比例，下列何者正確？
(A) 1/10 以上
(B) 1/15 以上
(C) 1/20 以上
(D) 1/25 以上
答案：登入後查看
統計： A(293), B(66), C(37), D(44), E(0) #3049058
統計： A(293), B(66), C(37), D(44), E(0) #3049058
詳解 (共 3 筆)
我要上岸
#7323168
這題的正確答案是 (A) 1/10 以上。
這題考的是《身心障礙者權益保障法》中針對特定職務（電話值機員）的保障進用規定。這是一個非常細節的法條題，特別容易與一般機關的「定額進用」比例混淆。
? 核心法條解析
根據 《身心障礙者權益保障法》第 40 條：
「政府機關（構）及公營事業機構自行或委託辦理諮詢性電話服務工作，電話值機人數在 10 人以上者，應進用視覺功能障礙者達電話值機人數 1/10 以上。」
為什麼要特別記這個數字？
通常身障者的定額進用比例（第 38 條）是 3% 或 1%，但對於「電話諮詢」這類視障者具備高度專業競爭力的職位，法律給予了更高的保障比例（10%）。
⚠️ 易混淆考點：定額進用比例（第 38 條）
考試時最怕把這題跟一般的「定額進用」搞混，請看下表對比：
| 項目 | 適用單位 | 進用門檻 | 進用比例 |
| 一般定額進用 | 各級政府機關、公立學校、公營事業 | 員工總人數 34 人以上 | 不得低於 3% |
| 一般定額進用 | 私立學校、團體、民營事業 | 員工總人數 67 人以上 | 不得低於 1%（且至少 1 人） |
| 電話諮詢專項 | 政府/公營事業（含委外） | 值機 10 人以上 | 1/10 (10%) 以上 |
? 記憶小口訣
這題很好記：「電話值機，十進一」。
只要記住人數門檻是 10，比例就是 1/10，數字是連動的！
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