試題詳解

39.某醫院正在進行旗下各部門品質和病患滿意度調查，下列敘述何者不適當？
(A)病患對於物理治療師的滿意度判定，多數源於專業程度的好壞，鮮少受到其他因素的影響
(B)針對個案進行滿意度調查時，治療室內動線擺設、裝潢氣氛等都可能影響評價
(C)在調查反應中顯示徒手或運動治療的新個案往往需要等候超過一個月時間方能獲得治療；該問題後續可考慮 作為物理治療品管改善的主題
(D)若品管部門選擇檢視部門內部徒手治療床數量、儀器數量、物理治療師人力狀態、組織架構與規章是否適 當，用以衡量新個案待排時間過長的問題；這樣衡量醫療品質的方式屬於結構法