初等/五等/佐級◆行政學大意題庫下載題庫

歐斯朋（D. Osborne）與傅瑞祺（P. Plastrik）歸納各國政府改造經驗，提出「五 C 策略」:

核心策略：係指組織的職能集中在領航，而非操槳；亦即組織體系應著重正確政策之制定與經營方針之設定。

後效策略：後效策略的目的，係在設定公平、客觀、即科學的績效酬賞制度，以利獎優懲劣。後效策略若能充分發揮功能，則應是企業再造的希望工程中，最具影響力的策略。

顧客策略：顧客策略的作用，係在調整員工與客戶互動的方式，以顧客導向的方式處理業務，強調組織對顧客負責，藉以提高事業組織對外在環境的敏感度以及回饋性。

控制策略：係指組織將內部重要的決策權逐級下授，事業組織的控制形式，由巨細靡遺的法令規章以及層級命令，轉化為「績...

歐斯朋（D. Osborne）與傅瑞祺（P. Plastrik）歸納各國政府改造經驗，提出「五 C 策略」:

核心策略：係指組織的職能集中在領航，而非操槳；亦即組織體系應著重正確政策之制定與經營方針之設定。

後效策略：後效策略的目的，係在設定公平、客觀、即科學的績效酬賞制度，以利獎優懲劣。後效策略若能充分發揮功能，則應是企業再造的希望工程中，最具影響力的策略。

顧客策略：顧客策略的作用，係在調整員工與客戶互動的方式，以顧客導向的方式處理業務，強調組織對顧客負責，藉以提高事業組織對外在環境的敏感度以及回饋性。

控制策略：係指組織將內部重要的決策權逐級下授，事業組織的控制形式，由巨細靡遺的法令規章以及層級命令，轉化為「績效責任」的共同願景。

文化策略：文化策略的效果，是五C策略中最隱晦難明的部分。然而，文化策略卻是企業再造成果能否持續的重要支點。

五C策略中，除了文化策略以外，其餘四種策略均可在不同的程度上，對企業文化產生變遷催化的作用；但是，企業文化變遷的方向與強度，未必符合企業再造者所欲型塑的理想模式。

歐、傅兩氏指出，幾乎所有成功的企業再造者都發現：要維繫企業再造的成果，就必須刻意改變員工的心思意念以及行為習慣。 文化策略的落實途徑主要有三：第一、改變員工的工作內容及方法，第二、管理員工的情緒與壓力以及第三、型塑「贏家心態」(winning minds)。

出至https://yamol.tw/item-1+%E6%AD%90%E6%96%AF%E6%9C%8B%EF%BC%88D.+Osborne%EF%BC%89%E8%88%87%E5%82%85%E7%91%9E%E7%A5%BA%EF%BC%88P.+Plastrik%EF%BC%89%E6%AD%B8%E7%B4%8D%E5%90%84%E5%9C%8B%E6%94%BF%E5%BA%9C..-842967.htm   

SUN NI 大二上 (2015/12/15)