初等/五等/佐級◆行政學大意題庫下載題庫

何茲柏格（Herzberg）將導致「工作滿足」和「工作不滿足」的因素分開，稱導致工作不滿足的因素為保健因素，而導致工作滿足的因素為激勵因素。因此又稱二因子理論。

1. 保健因素（不滿足因素、維持因素）：
薪水、考核、人際關係、工作環境、組織政策。

2. 激勵因素（滿足因素、提昇因素）：
成就、責任、工作本身、賞識、升遷、發展。

何茲柏格（Herzberg）認為，保健因素只能防止員工不滿；要促使員工努力，增進績效，必須使用激勵因素。二因子理論提供了工作豐富化的基礎。