試題詳解

試卷：107年 - 107 臺灣土地銀行一般金融人員及專業人員甄試試題_五職等-電子金融業務人員（一）：綜合科目【含數位金融、問題分析與解決、邏輯推理能力】#93584 | 科目：綜合科目-數位金融、資料分析與解決、數位行銷企劃、信用卡業務

試卷資訊

試卷名稱：107年 - 107 臺灣土地銀行一般金融人員及專業人員甄試試題_五職等-電子金融業務人員（一）：綜合科目【含數位金融、問題分析與解決、邏輯推理能力】#93584

年份：107年

科目：綜合科目-數位金融、資料分析與解決、數位行銷企劃、信用卡業務

4.有關全通路銀行(Omni-Channel)業務的敘述，下列何者錯誤？
(A)建議銀行對數位與實體的通路不可偏廢
(B)銀行推動分行轉型時，應依銀行的策略目標，先決定科技與設備的導入，再優化互動模式、設計業務流程，最後由客戶與行員去體驗
(C)銀行必須捨棄以銀行為中心的觀點，改採以客戶為中心的觀點
(D)銀行必須從滿足客戶需求提升到預測需要與喜好

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