4.有關商品與服務特性差異，下列敘述何者正確？
(A)服務是無形的流程，商品是流程的有形輸出
(B)服務流程未必要與顧客接觸
(C)服務相對商品同質性較高
(D)服務具有可以保存的性質

答案：登入後查看
統計： A(973), B(103), C(4), D(9), E(0) #2251032

詳解 (共 4 筆)

#4270770

這題B其實有點爭議

因資訊發展，服務的確可能不用與顧客接觸


房屋仲介提供線上看屋的服務，可以讓購屋者省去雨淋日曬看屋的辛苦，也可大 幅提升仲介人員的效率。請問這是數位服務打破了傳統服務的哪一種特性？
(A) 變動性
(B) 不可分割性
(C) 不可儲存性
(D) 無形性 

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#3882250
服務特性- 無形性、異質性(易變性、變化...
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#3885212
一般來說服務的生產和消費是同時進行的—「不可分割性」
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#4240316
4.有關商品與服務特性差異，下列敘述何者...
(共 268 字，隱藏中）
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