4. 若目前的銷售成績和市場佔有率反應的是過去的績效，那麼下列何者反應的是未來績效？
(A)顧客權益
(B)顧客佔有率
(C)獲利性
(D)產品價值

答案：登入後查看
統計： A(376), B(106), C(114), D(86), E(0) #1516068

詳解 (共 4 筆)

#2361549
顧客權益：是企業所有顧客之終生價值的總和...
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#2233730
網路上查到  顧客滿意度--->忠...
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#3922647
顧客權益是所有顧客終身價值的總和。顧客權...
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#3893683
大衛·艾克(Aaker)在品牌權益的基礎上
提出品牌資產的“五星”概念模型，即認為品牌資產是由
品牌知名度（Brand Awareness）
品牌認知度（Perceived Brand Quality）
品牌聯想度（Brand Association）
品牌忠誠度（Brand Loyalty）
其它品牌專有資產

這與顧客權益的觀念是相通的
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