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試題詳解

試卷：111年 - 111 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#106789 | 科目：專技◆領隊實務(一)

試卷資訊

試卷名稱：111年 - 111 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員：領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）#106789

年份：111年

科目：專技◆領隊實務(一)

40 有關緊急事故處理原則六字訣（CRISIS），下列敘述何者錯誤？
(A) Calm：保持冷靜，思考反應模式
(B) Repeat：覆述旅客所發生的事件，確認沒有任何資訊遺漏
(C) Identification：取得各項相關文件，例如報案證明等
(D) Interpretation：向旅客做適當說明，掌握旅客的行動與心態
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詳解 (共 2 筆)

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