【客服暫停服務時間】2024/05/01(三),影響:阿摩粉絲團、系統回報、信箱、鑽石兌換商城出貨事宜。

專技◆社工師◆社會工作管理題庫下載題庫

上一題
34 在方案評估時,我們經常評估工作人員的服務態度是否親切、有禮貌,這個評估指標可稱為保證性(assurance)。請問保證性是屬於那一個績效面向的評估指標?
(A)效率(efficiency)
(B)品質(quality)
(C)成效(effectiveness)
(D)成本效益(cost-benefit)


34 在方案評估時,我們經常評估工作人員的服務態度是否親切、有禮貌,這個評估指標..-阿摩線上測驗