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13.根據 Thomas 之觀點，管理衝突的策略可透過武斷性(Assertiveness)與合作性(Cooperativeness) 之程度高低予以分類，下列敘述何者有誤？ 
(A)高武斷性與高合作性，採取統合策略 
(B)高武斷性與低合作性，採取妥協策略 
(C)低武斷性與低合作性，採取避免策略 
(D)低武斷性與高合作性，採取順應策略 

Thomas透過兩個構面-獨斷程度及合作程度，

得出五種管理衝突的方法
獨斷程度(Assertiveness)：代表個人只關心自己的利益和需求。

合作程度(Cooperation)：代表關心他人的利益及需求。

1.競爭(Competing Style)：低合作且高獨斷，只考慮到自己的利益而不考慮他人。
2.妥協(Compromising Style)：合作且獨斷，找出雙方的共通點，並得出禳彼此滿意的方案。
3.合作(Collaborating Style)：高合作且高獨斷，但相較於妥協，合作強調更主動積極地尋求讓彼此雙贏的方案，考慮到自己以及他人的利益。
4.避免(Avoiding Style)：低合作也低獨斷，代表不考慮自己也不考慮他人的利益，不解決衝突，選擇逃避。
5.包容(Accommodating Style)：高合作且低獨斷，代表不考慮自己，考慮他人，為了他人願意拋棄自己的利益及需要。

ＦＭ蝦子維大力ＦＢ

(1.1)避免

(5.5)妥協(誰也不吃虧)

(9.9)合作

(1.9)競爭

(9.1)包容(我吃虧)