試題詳解

複選題
41.有關業務員銷售流程步驟說明，下列何者正確？
(A) 「客戶類型分析」包括各種資料的蒐集及既有顧客的介紹等
(B) 「激發顧客購買慾望」包括保險故事的運用等
(C) 「反對問題的處理」包括顧及對方面子及顧客購買心理之掌握等
(D) 「遞送保單的技巧」包括迎合顧客的偏好及提醒對方自己對售後服務的熱忱等