41.有關消費者購買決策程序或步驟的順序,下列何者正確? (A)問題確認→資訊..-阿摩線上測驗
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2F 張立翰 小四下 (2020/07/13)
消費者在購買產品的前後,通常會經歷五個階段,稱之為購買決策過程:
(一)問題察覺:一般是指主動發現心理或生理需求,以及被動受外在刺激引發購買動機。
(二)資訊蒐集:包括內部蒐集與外部蒐集,前者指的是從自身的記憶中(過往經驗或外部資訊)獲取資訊,後者就包括外部廣宣物、媒體、個人人脈等,甚至透過網路查詢專家意見或口碑反應。
(三)方案評估:資訊蒐集後會做過濾與篩選,在自己認為重要的品牌或重要的考量項目進行評估,包括產品屬性與其重要性,以及品牌所代表的價值或特色等,在內心做比較與計算。
(四)購買:經過上述的評估過程,對不同的方案會有不同的購買意願,而做出最後的購買決策,會包括要購買哪種產品品牌、要... 查看完整內容 |
3F Mi de Chen 高三下 (2021/10/02)
a消費者購買決策程序: 問題確認→資訊蒐集→方案評估→購買決策→購後行為 b企業市場購買決策:(P16-19) 問題確認→描述一般需求→訂單規格→查詢供應商→徵求提案與報價→方案評估→簽約→績效檢視 c行銷溝通步驟: 確認目標2.決定溝通目標3.設計溝通訊息4.選擇溝通管道5.建立溝通預算 決定溝通組合 7.評估溝通效果 d通路設計步驟: 分析顧客需要2.建立通路目標3.確認通路方案4.評估方案 |