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教甄◆教育專業科目-中等題庫下載題庫

上一題
11. 主任認為職員一無所知，要求依指示行事，這是溝通障礙中的什麼現象？
(A)嚷叫理論　
(B)硬塞理論　
(C)先聲奪人　
(D)月暈效應。

答案：登入後觀看
難度： 簡單
最佳解!
Jacky Hsu 高三下 (2013/05/22)
轉貼~Chih Hui 硬塞理論(The Sell Theory):主管不了解溝通的重要性，認為只要由上而下下命令，部屬照章行事即可，因此不願推動溝通工作.....觀看完整全文，請先登入
2F
Sharon Hu 國二上 (2013/07/31)
溝通上的障礙－地位上的障礙
「嚷叫理論」－長官具優越地位，氣盛凌人
「硬塞理論」－領導者認為部屬一無所知，要求依令行事。

3F
Larisa Wang 小六下 (2015/06/06)

林志忠行政學
第五章《行政運作與管理技術》第四節【行政溝通與協調】page 360有提到“溝通地位上的障礙”

（1）硬塞理論
（2）嚷叫理論
（3）愚民政策
（4）鴕鳥主義
（5）表功主義
（6）地位差距


分析：
（1）硬塞理論
主管不瞭解溝通的重要性，認為只要由上面直接下命令，部屬照章行事即可。

（2）嚷叫理論
主管多存有自以為是的心理，認為他的看法及作法一定比部屬強。

（3）愚民政策
主管常存有「民可使由之，不可使知之」的觀念，認為部屬只要聽命行事不必多問。

（4）鴕鳥主義
部屬常存有自卑自保的心理，在「多說多錯，不說不錯」觀念下，不願表達意見。

（5）表功主義
部屬對上司常常只報喜不報憂、扭曲事實、蒙蔽真相。

（6）地位差距
主管和部屬可能因需要不一致、觀念不相同、利害不一、地位有別等，而造成隔閡。難以坦承溝通。


11. 主任認為職員一無所知，要求依指示行事，這是溝通障礙中的什麼現象？(A)嚷..-阿摩線上測驗