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EnterpriseResourcePlanning企業資源規劃系統，簡稱ERP系統，是一個以會計為導向的資訊系統，利用模組化的方式，用來接收、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業資源，將原本企業功能導向的組織部門轉化為流程導向的作業整合，進而將企業營運的資料，轉化為使經營決策能更加明快，並依據強調資料一致性、即時性及整體性的有效資訊。整個企業資源包含了產(生產)、銷(配銷)、人(人力資源)、發(研發)、財(財務)等企業各功能性部門的作業。

若把ERP的概念轉化為資訊系統，則可以系統功能來區分，一般而言ERP系統應具備以下功能：基本資料與管理維護、庫存管理、採購進貨管理、配銷管理、財務管理、人資/事務管理、生產管理與決策支援管理等系統功...

EnterpriseResourcePlanning企業資源規劃系統，簡稱ERP系統，是一個以會計為導向的資訊系統，利用模組化的方式，用來接收、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業資源，將原本企業功能導向的組織部門轉化為流程導向的作業整合，進而將企業營運的資料，轉化為使經營決策能更加明快，並依據強調資料一致性、即時性及整體性的有效資訊。整個企業資源包含了產(生產)、銷(配銷)、人(人力資源)、發(研發)、財(財務)等企業各功能性部門的作業。

若把ERP的概念轉化為資訊系統，則可以系統功能來區分，一般而言ERP系統應具備以下功能：基本資料與管理維護、庫存管理、採購進貨管理、配銷管理、財務管理、人資/事務管理、生產管理與決策支援管理等系統功能，而其它根據業態有不同之ERP相關子系統。比如說外銷型產業就需要進出口管理系統、多角貿易管理系統；買賣流通業的門市專櫃系統等等，在這僅就部分管理系統作摘要說明，讓大家瞭解ERP管理系統的運用。

ERP系統基本功能介紹  

採購進貨管理 採購作業流程上有五項重要課題，分別是：請購作業、採購作業、跟催作業、收料作業及廠商管理等提供完善、自動化的處理作業。	配銷/訂單管理 銷管理主要是針對企業的訂單處理及出貨作業流程，如訂單製作處理、價格管理、調價處理、訂單相關內容查詢〈客戶信用額度、交易記錄等〉與異動資料登錄、更新等提供完善、自動化的處理作業，以強化企業對於銷售狀況的掌握與回應。
庫存管理 庫存管理的目的在於儲存適當數量的物料，存貨不足或過度皆會影響企業的營運績效，而庫存管理的基本工作，除了記載，保留出入庫的異動資料外，更重要是要即時提供各種相關報表，以供管理者瞭解庫存狀況，以作出適當的採購或存貨處分等決策。	生產管理 ERP在生產管理通常提供產品結構管理、製令托外管理、物料需求管理、批次需求計畫、製程管理及成本計算等系統功能，達到生產彈性與產能最佳化。
財務管理 財務管理通常可區分為應收/應付、會計總帳、自動分錄、票據資金、營業稅申報及零佣金等六大部分，舉凡有關登帳、計算、編表、結轉等工作透過財務管理的協助作業，則可迅速掌握企業的營運成本及財務相關決策。	決策支援管理 決策支援管理是以分析為導向，通常以企業的存貨、營業、財務、薪工及生產等構面出發，應用OLAP分析工具，提供簡易圖形介面與簡單拖曳操作模式，讓使用者可自訂分析角度與內容，輕易獲得多方位完整分析資訊，作為決策的參考依據。
基本資料與管理維護 這個子系統主要是針對各個模組中共用的基本資料作統一的管理與資料維護，通常公用的參數設定、權限的檢核設定、系統清單、程式清單、檔案結構、使用者管理等資料的建立與查詢也都集中於此，使管理維護者更瞭解整個系統的結構與可用的作業。	人資/事務管理 人資/事務管理通常可區分為刷卡、人事薪資及固定資產等子系統，主要是藉由資訊系統的管理，以減少人工時間及作業錯誤率的發生。人事薪資管理可便於處理出勤資料〈可由刷卡系統自動得知〉、加班費、全勤獎金及各項津貼，查出勞健保費、所得稅扣繳金額等薪資計算及資料保存。
進口管理 進口管理系統須協助作業能自預付購料、SHIPPINGINSTRUCTION(S/I)至報關、贖單等各項作業皆能有效管制，並與採購及付款循環的採購/進貨作業表單結合，另對於各項進口費用也能輸入及維護明細、作為進料成本分攤依據，包括作業控管，帳務結帳，成本計算等以簡化人工作業之負荷及流程之管控。	出口管理 出口管理系統須協助作業能迅速正確的製作PROFORMAINVOICE、PACKINGLIST等出口文件，並能有效管制L/C狀況，減少呆帳發生機會，強化L/C管制功能，另對貨運通知及出口費用結帳也有控管功能，即從接單、受訂確認書、交貨通知單、銷貨單到結帳功能，皆能將資料自動帶出以簡化人工輸入之負荷及流程之管控。

節錄自http://sagi-note.blogspot.com/2006/02/it-erp.html

一、選擇不適用的 ERP 系統
使用者在選擇 ERP 軟體系統之前，並沒有充分瞭解自己的需求，產業的特性，經營管理的方式（如依計劃生產、訂單生產或訂單裝配），以致於上線後發現系統無法套用到實際的作業上，最後迫使企業「削足適履」，再搭配人工作業方式勉強使用，或者再花一大筆錢作客製程式修改。日子久了，系統可能就荒廢不用或因花費過大而看不到投資效益。
二、企業願景規劃不當，使原來選擇的 ERP 系統不適用
企業在建置 ERP前，必須與全體員工共同描繪出企業的未來的願景，引導企業資源投入的方向，如此才不會因為局現於目前的企業規模或業務形態，而選擇...

節錄自http://sagi-note.blogspot.com/2006/02/it-erp.html

ERP 導入失敗的十大原因

一、選擇不適用的 ERP 系統
使用者在選擇 ERP 軟體系統之前，並沒有充分瞭解自己的需求，產業的特性，經營管理的方式（如依計劃生產、訂單生產或訂單裝配），以致於上線後發現系統無法套用到實際的作業上，最後迫使企業「削足適履」，再搭配人工作業方式勉強使用，或者再花一大筆錢作客製程式修改。日子久了，系統可能就荒廢不用或因花費過大而看不到投資效益。
二、企業願景規劃不當，使原來選擇的 ERP 系統不適用
企業在建置 ERP前，必須與全體員工共同描繪出企業的未來的願景，引導企業資源投入的方向，如此才不會因為局現於目前的企業規模或業務形態，而選擇一套不適用的 ERP 系統；或在建置時欠缺企業未來發展的考量，而建構出一個格局太小的基礎，萬一在導入後不久企業規模或業務形態產生重大變化，就像打好一個五樓公寓的地基，突然決定要蓋十層的大樓般，剛花下大把銀子和精神建置完成的 ERP 系統，可能又要面臨更換的窘境（詳見---企業願景規劃策略一文）。
三、輔導訓練課程成效不彰
由於系統的使用者和高階主管在購買 ERP 系統或導入前，並沒有接受充分的 ERP 教育訓練，或顧問師的輔導能力不足，結果當然是瞎子摸象般難以一窺全貌，只知其然而不知其所以然，只瞭解局部的模組功能，而缺乏對整合系統的完整認識。
四、使用者抗拒新的系統
人的本性容易因習慣而排斥新的事務。舊的系統行之有年已經非常熟練，如資料欄位，報表格式都很清楚，一旦啟用新的 ERP 系統又要重新摸索學習，主觀上先認定新系統沒有舊的好，心態上難免有所抗拒。
五、高階主管不支持，口惠而實不惠
除了高科技產業外，許多傳統產業的高階主管可能連基本電腦知識都嫌不足，更何況是複雜龐大的 ERP 系統，姿態上又做不到“不恥下問”，也不是每天作業的操作者。因此認為只要批准購買 ERP 系統就是行動上的支持，最多口頭上再作宣示上的支持。事實上，在導入 ERP 系統時，有許多公司的作業流程也許要改變，部門組織的權責也許要重新定義，這些都需要高階主管的親身參與。
六、企業指派的專案經理人不適任
大部份的企業主（特別是中小企業主）誤認為導入 ERP 是資訊部門的職責，而指派 MIS 人員充當 ERP 導入的專案經理人，在缺乏產業背景的歷練，又沒有獲得營運和製造部門的充分支援下，很難製定出一套符合商業利益的專案計劃。
七、基礎建置及日常輸入的資料不正確
就像建構一棟大樓般，基礎資料的建置決定了將來系統運作順暢與成敗，其中又以成品和原物料的編碼影響最大，等上線後發現問題百出窒礙難行時，可能得浪費幾個月的時間重新來過。其次，在上線後如果系統輸入資料不正確，例如物料帳不準，品號引用錯誤，用料表（BOM）錯讓，工程設計變更（ECN）沒有及時維護，訂單輸入數量單價錯誤…等，都會造成電腦計算結果的錯誤，誠如一句資訊的名言：「垃圾進，垃圾出」，使用者一旦對 ERP 系統輸出的資料缺乏信心，ERP系統的成效就大打折扣。
八、ERP 系統執行的速度太慢
ERP 系統的速度過慢有很多原因，列舉五項如下：
1. 通訊頻寬過窄 　 這是目前兩岸三地的系統最大的罩門，也是最難解決的大難題，因為現在普遍使用的 ADSL 專線，頻寬只有 512K，,如果不是走 N-TIER 架構，系統的速度只能以“苦撐待變”來形容。所幸最近多家 ISP 推出 MPLS VPN 虛擬網路，如果大陸工廠不是設有太過偏遠的地區，這個問題可以有效改善。
2. CLIENT / SERVER v.s. N-TIER 　 這是 ERP 系統架構的問題，如果不幸選到老掉牙、非 N-TIER 的系統，那才叫欲哭無淚。所幸現在的系統大都已經採用 N-TIER，但使用者在評選時最好問個清楚。
3. USER 使用者過多 　 大企業可能有100 - 200 台 PC，中小企業可能只有 10 - 20 台 PC，所以不同的 User 環境就要有不同的網路配置和系統架構，否則系統速度也不會牛步得讓人受不了。
4. DATABASE 沒有建立索引檔 　 雖然說過去 .DBF 需要建立索引檔，現代的關聯式資料庫如 ORACLE 應當會自動以最佳化方式搜尋，但是電腦還是不敵人腦，建立正確的索引檔，能使系統過帳速度增加數十倍以上，反之就是報表速度牛步化的開始
5. DATABASE 的 SQL 語法沒有 TUNING 　 就算是煮菜也有分大師和二師，寫程式當然也有老手和新手，老手下每一個 JOIN SQL 命令一定反覆 TUNING，深怕增加客戶一秒鐘等待時間，這是一種職業道德，很多系統會慢這也是一大原因。
九、公司策略和作業流程不變
許多公司使用新的 ERP 系統，但仍沿用過去的策略和作業流程來管理，就像新瓶裝舊酒般，無法真正發揮企業資源的重新規劃和運用。在導入 ERP 系統之前宜對原有的流程再檢視評估，並予以簡化和標準化，再以明確的作業標準書（SOP）規劃每一個職務，如此才可能發揮新系統的優點。
十、缺乏定期的績效評估
導入 ERP 系統之後，對於企業的營運是否產生正面的效益，應該經常加以評估，例如成本結算時間是否縮短？存貨是否下降？準時交貨率是否提高？生產排程的達成率是否提高…。只有透過定期如每月的績效評估，才能對症下葯適時改善。
企業在導入 ERP 系統時，若能設法去除上述失敗的十大因素，成功的機率就會大幅的提昇！