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42.對於愛唱反調的顧客不應該有的應對態度為何？
(A)採取詢問的方式應對
(B)耐心傾聽、不責難、不批評
(C)當場找出顧客錯誤的地方嚴正指責
(D)採取開放態度理性應對

答案：登入後觀看 [非官方正解]
難度： 簡單

愛鬧國三上 (2016/11/28)
直接指責顧客的錯誤

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