42. (A) allude (B) eliminate (C) enrich (D) allocate

2. 「數位轉型不只是導入新科技工具的過程，更是組織文化與思維模式的改變。許多機關投入經費建置平臺、添購設備，卻忽略了人員使用習慣、組織流程與跨部門協作的調整，導致工具雖在，效益卻不彰。真正的轉型，應從人才的數位素養與實際應用場景出發，讓數位工具成為促進工作創新的媒介，而非負擔。若能定期檢視數位工具的使用情形、蒐集使用者回饋，並據以調整策略，方能使轉型成為不斷優化的循環。」根據上文，若某機關發現其數位轉型成效不如預期，下列何種處理方式最契合文中所述之精神？ (A)委外調查使用成效，公開結果以建立外部公信力 (B)訪談實際使用人員，依反饋調整工具與流程內容 (C)制定標準操作流程，要求同仁依規完成每項任務 (D)舉辦數位轉型講習，員工撰寫心得回報參與狀況