行銷學及企業管理題庫下載題庫

管理程序學派費堯提出管理的活動，如下，其中以「領導」最需和別人互動，故是人際關係。

(1) 規劃：規劃乃針對未來擬採取的行動，進行分析與選擇的過程。規劃的內容包括目標的設定以及達成目標的策略、方法及步驟。

(2) 組織：組織（organizing）乃將組織（organization）任務及職權予以適當之分組及協調，以達成組織目標。

(3) 領導：領導是在一特定情境下，為影響一人或一群人的行為，使其趨向於達成某種群體目標的人際互動程序。

(4) 控制：控制是一種檢視程序，以確保各項活動能按計畫達成，並矯正任何顯著偏離。